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perguntas frequentes

Nós compilamos uma lista de perguntas frequentes dos hóspedes do nosso hotel. Espero que você ache essa informação útil. Se você tem uma pergunta que não está na lista, sinta-se à vontade para entrar em contato com o hotel , teremos o prazer de ajudá-lo.

1. Q : Você tem serviço de transporte para o aeroporto?
A : Não temos um serviço de transporte para o aeroporto, mas podemos providenciar um serviço de carro a uma taxa fixa.

2. Q : quais são os horários de check-in e check-out?
A : o check-in é às 3:00 da tarde e o check-out é às 12: 00h

3. Q : Posso obter e check-in antecipado?
A : Não podemos garantir um check-in antecipado, mas se um quarto do tipo que você reservou estiver disponível, estamos felizes em lhe dar um check-in antecipado. Nós também podemos armazenar sua bagagem para você até seu quarto estiver pronto.

4. Q : o café da manhã está incluído na sala?
A : O café da manhã não está incluído na nossa taxa padrão, mas temos um pacote "Melhor para o café da manhã", que inclui um vale de café da manhã de US $ 20,00 por dia por apenas US $ 10,00 por noite.

5. Q : Você está diretamente conectado ao Oakville Conference Center?
A : Não há uma passagem interior para o Oakville Conference Center, mas está convenientemente localizado ao lado do hotel.

6. Q : qual é a sua política de cancelamento?
A : Aceitamos cancelamentos até as 18:00 horas do dia da chegada. Depois disso, qualquer quarto cancelado pode estar sujeito a uma penalidade do primeiro quarto das noites e encargos fiscais.

7. Q : Você cobrará meu cartão de crédito quando fizer minha reserva?
A : A menos que você tenha reservado um quarto usando nosso plano de compra antecipado, seu cartão de crédito é apenas para manter seu quarto. Uma pré-autorização é feita no check-in e nada será cobrado até o check-out.

8. Q : Você permite animais de estimação?
A : Infelizmente, não permitimos animais de estimação no nosso hotel.

9. Q : Preciso de um cartão de crédito?
A : Enquanto podemos reservar o seu quarto em um estado não garantido até às 18:00 horas do dia da chegada, é necessário um cartão de crédito para fazer o check-in para o hotel.

10. Q : Existe uma academia no hotel?
A : existe uma sala de ginástica com uma variedade de equipamentos para uso dos hóspedes. Além disso, temos uma piscina, hidromassagem e sauna. As horas de fitness e piscina são das 5:30 às 23:30.

11. Q : Você tem um restaurante no local?
A : Nosso serviço completo Marquis Bistro Restaurant oferece café da manhã, almoço e jantar. Nosso Chef executivo, Robert Roberge cria uma variedade de itens de menu para todos os gostos.

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